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Häufig gestellte Fragen

Was sollte ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort über die Seite „Passwort vergessen“ anfordern. Falls Sie auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser freundlicher 24/7-Kundenservice in Echtzeit per Chat weiter – das Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat – oder per E-Mail unter [email protected].

Sind die Spiele fair?

Bei Hadesbet legen wir höchsten Wert auf faires Spielen und arbeiten nur mit den besten Anbietern für faires und verantwortungsbewusstes Spielen zusammen. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für Zufallsgeneratoren (Random Number Generation).

Kann ich die Casino-Spiele spielen, ohne Geld auszugeben?

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.

Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?

Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollständig. In solchen Fällen wird sie jedoch gewöhnlich auf dem Server zu Ende gespielt und eventuelle Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Ich kann das Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was sollte ich tun?

Überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele zu spielen, müssen die neuesten Versionen von Java und Flash auf dem Gerät installiert sein. Überprüfen Sie zweitens Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen wurde. Löschen Sie drittens bitte Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Wir werden eine Lösung für jedes dieser Probleme finden!

Sind alle meine Informationen bei Hadesbet Casino sicher?

Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.

Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Den Status Ihrer Dokumente können Sie wie zuvor unter der Registerkarte „Dokumente“ einsehen.

Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?

Sicher. Sie können Ihr Konto von unserem Kundenservice-Team schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu eröffnen. Kontaktieren Sie das Team einfach direkt über den Intercom-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Sie sind rund um die Uhr (24/7) erreichbar und werden sich so schnell wie möglich darum kümmern.