Datenschutzrichtlinie

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir im Rahmen der Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen zusätzliche Dienste zur Verfügung zu stellen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen und uns die von uns benötigten personenbezogenen Informationen nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können regelmäßig Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu besuchen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Ihre Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie.

INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN

Zu den personenbezogenen Informationen, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

a) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten bereitstellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie im Folgenden über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);

b) Korrespondenz, die mit uns über die Website, per E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel geführt wird;

c) Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Website(n) oder über andere Kommunikationsmittel stattfindet; 

d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;

e) Dokumente und Nachweise, die von uns vernünftigerweise angefordert werden, um Ihr Konto zu verifizieren, Einzahlungen oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsbekämpfungsprüfungen durchzuführen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Gesetzen). Solche Nachweise können Passscans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;

f) Teilnahme an Umfragen oder sonstige Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Informationen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;

b) Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen Zusatzdiensten, die Sie auf unserer Website anfordern; 

c) Erbringung von Kundensupport, wie z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos; 

d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partnerunternehmen und verbundenen Unternehmen (nur wenn die Spieler dem Empfang von solchem Marketingmaterial ausdrücklich zugestimmt haben); 

f) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und der Finanzierung des Terrorismus (CFT);

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Begünstigung von Missbrauch, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten;

h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können sich jederzeit gegen eine Teilnahme entscheiden);

i) Durchführung von Recherchen und statistischen Analysen aggregierter Daten.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht gegen den Empfang von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen bezüglich Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbietern von Casino-Spielen, beinhalten.

Wann immer Sie sich entscheiden, solches Marketing- und Werbematerial nicht mehr zu erhalten, können Sie sich in Ihren Spielerkonto-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected] abmelden.

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Wettkampfpreises oder von Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionzwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, außer dort, wo dies gesetzlich verboten ist.

ERHALT PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN

Wir erheben keine personenbezogenen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erheben, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen abzuwickeln und Spielinhalte zu beziehen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns Zugriff auf alle Informationen gewährt werden kann, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten von Drittanbietern bereitstellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erlangten personenbezogenen Informationen gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden an Dritte außerhalb des Unternehmens nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie weitergegeben, und wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Informationen stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen halten. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die einen Dritten zur Erfüllung solcher Datenverarbeitungsanforderungen einsetzen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Fraud-Analysten, Mitarbeiter des Kundensupports, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Informationen zum Zweck der Ausübung ihrer Pflichten und der Unterstützung Ihrer Person.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Informationen des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um den vertraulichen Charakter der Informationen des Spielers gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen zu respektieren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. 

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder durch eine sonstige gerichtliche Vorladung oder einen Beschluss erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen auch gegenüber einer Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde offenlegen, wenn wir dies für notwendig halten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

b) Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten gemäß anderen geltenden Gesetzen und gegenüber anderen zuständigen Regulierungsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten nachzukommen;

c) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens, des Spielers oder anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu antworten;

d) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen;

e) An sonstige Dritte;

Wir setzen Dritte ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere im Zusammenhang mit dem Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, der Verbesserung der Websites und dem Versenden von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Schaltflächen) enthalten. Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte sich die Struktur des Unternehmens ändern, z. B. durch eine Fusion, die Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder einen Teilkauf, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich, die separate Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten können.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto schließen zu lassen. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es das Gesetz erfordert. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen sonstiger illegaler Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingmitteilungen zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung beteiligt ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung verpflichtet sind, die bei der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten von Spielern sowie alle während der Betriebsdauer eines Spielerkontos weitergegebenen Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. 

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir beim Erheben und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Informationen zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Dementsprechend bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, Spielern sichere Dienste anzubieten, und treffen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass kein Dritter darauf zugreifen kann. 

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erhobene Informationen nicht, um Sie ohne Ihre zusätzliche Zustimmung persönlich zu identifizieren.

Um die betreffenden Informationen zu erheben, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich; andere verbessern Ihr Website-Erlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Arten von Cookies, die wir verwenden, und deren Zwecke.

Erforderliche Cookies: Ermöglichen die Navigation und grundlegende Funktionalität der Websites, z. B. den Zugriff auf geschützte Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: Ermöglichen uns, Ihre Website-Nutzung und Ihre Einstellungen auf der Website (z. B. Ihren Sitzungsschlüssel, Ihre Sprache oder Region) zu analysieren, damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: Ermöglichen uns zu beurteilen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und Registrierungen neuer Spieler über Werbeanzeigen zu verfolgen. Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen (wie Name oder E-Mail-Adresse) nicht an verbundene Partner weiter, außer für Website-Besuchsdaten, die direkt durch solche Werbe-Cookies erhoben werden. Ihre Website-Besuchsdaten können jedoch von den Anbietern mit anderen personenbezogenen Informationen verknüpft werden, die aus anderen Quellen erhoben wurden. Letztere externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten nutzen wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die Dienste zu erbringen, die sie für uns bereitstellen. Solche Dienste umfassen unter anderem die Unterstützung bei der Verbesserung Ihres Erlebnisses durch Tracking Ihrer Aktivitäten auf der Website sowie die Messung der Effektivität der Website und unserer Marketingkampagnen.

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